Política de envio

Política de Envio

Na VB Figures, preparamos cada encomenda com cuidado para garantir que as nossas peças chegam ao cliente nas melhores condições possíveis.

1. Custos de envio

As nossas tarifas de envio são:

Portugal: 5,99 €
Envios internacionais: 17,00 €

O valor do envio será apresentado ao cliente antes da conclusão da compra.

2. Preparação da encomenda

Após a confirmação do pagamento, a encomenda será preparada e embalada cuidadosamente para o transporte.

Como as nossas peças são produzidas em resina e podem conter componentes delicados, utilizamos embalagens adequadas para reduzir o risco de danos durante o transporte.

O prazo de preparação poderá variar de acordo com o tipo de produto, quantidade de peças e se a encomenda for personalizada ou produzida por medida.

3. Prazo de entrega

O prazo de entrega depende do destino e do serviço de transporte utilizado.

O prazo indicado no website ou comunicado pela VB Figures é uma estimativa e poderá sofrer alterações por motivos relacionados com a transportadora ou outras circunstâncias fora do nosso controlo.

Em períodos de maior procura, campanhas, feriados ou épocas festivas, poderão ocorrer atrasos.

4. Envios internacionais

Realizamos envios para outros países, sendo aplicada a tarifa internacional indicada acima.

Em encomendas internacionais, poderão existir taxas alfandegárias, impostos ou outros encargos de importação dependendo do país de destino.

Quando aplicável, esses custos são da responsabilidade do cliente.

5. Acompanhamento da encomenda

Quando disponível, o cliente poderá receber um código de rastreamento para acompanhar o estado da entrega.

Após a encomenda ser entregue à transportadora, eventuais atrasos relacionados com o transporte deverão ser tratados com a transportadora, sem prejuízo do apoio que a VB Figures poderá prestar ao cliente.

6. Encomendas danificadas durante o transporte

Se a encomenda chegar danificada, recomendamos que o cliente tire fotografias da embalagem e do produto antes de o manusear ou descartar a embalagem.

Entre em contacto connosco o mais rapidamente possível através de:

vbfigures@gmail.com

Analisaremos a situação e procuraremos apresentar uma solução adequada.

7. Morada de entrega

O cliente é responsável por fornecer uma morada de entrega correta e completa.

Caso uma encomenda seja devolvida devido a uma morada incorreta, incompleta ou ausência prolongada do destinatário, poderão ser aplicados novos custos de envio para o seu reenvio.