Terms of service
Termos e Condições de Serviço
Bem-vindo à VB Figures.
Ao utilizar o nosso website e efetuar uma compra, o cliente declara que leu e aceita os presentes Termos e Condições.
1. Sobre a VB Figures
A VB Figures dedica-se à produção e comercialização de figuras e peças decorativas impressas em 3D, incluindo peças produzidas em resina, acabadas e, quando indicado, pintadas manualmente.
Cada peça pode apresentar pequenas diferenças de acabamento, cor ou pintura, especialmente quando existe intervenção manual. Estas características fazem parte do processo artesanal e não constituem, por si só, um defeito.
2. Produtos e encomendas
As imagens apresentadas no website destinam-se a representar os produtos. Poderão existir pequenas diferenças entre a imagem apresentada e a peça final, nomeadamente devido ao processo de impressão, acabamento, pintura e às características do ecrã utilizado pelo cliente.
Os produtos podem estar disponíveis em diferentes tamanhos, acabamentos ou configurações, conforme indicado na respetiva página do produto.
3. Encomendas personalizadas
Alguns produtos poderão ser produzidos de acordo com especificações fornecidas pelo cliente.
Antes da produção, a VB Figures poderá confirmar os detalhes da encomenda, incluindo tamanho, cores, acabamento ou outras características solicitadas.
Por se tratarem de produtos personalizados ou produzidos especificamente para o cliente, estas encomendas poderão estar excluídas do direito de livre resolução, nos casos previstos pela legislação aplicável.
4. Preços e pagamento
Os preços apresentados no website são indicados em euros (€) e correspondem ao valor apresentado no momento da compra.
Os custos de envio, quando aplicáveis, serão apresentados ao cliente antes da conclusão da encomenda.
O pagamento deverá ser efetuado através dos métodos de pagamento disponibilizados no website.
A encomenda apenas será considerada confirmada após a confirmação do pagamento.
5. Produção e envio
As peças são produzidas e preparadas pela VB Figures de acordo com a disponibilidade e características da encomenda.
O prazo estimado de preparação e envio será indicado no website ou comunicado ao cliente quando aplicável.
Após o envio, o prazo de entrega poderá variar de acordo com o serviço de transporte e o destino.
A VB Figures não se responsabiliza por atrasos causados pela transportadora, greves, condições meteorológicas, períodos de elevada procura ou outras situações fora do seu controlo.
6. Receção da encomenda
Recomendamos que o cliente verifique a encomenda no momento da receção.
Caso a embalagem apresente sinais evidentes de dano, recomendamos que o cliente registe fotograficamente o estado da embalagem antes de a abrir e contacte a VB Figures através do email:
Caso o produto apresente danos ou defeitos, o cliente deverá contactar-nos o mais brevemente possível, enviando fotografias ou vídeos que permitam avaliar a situação.
7. Devoluções e reembolsos
As devoluções e reembolsos são realizados de acordo com a nossa Política de Devolução e Reembolso e com a legislação de proteção do consumidor aplicável.
Quando aplicável, o cliente dispõe de 14 dias para exercer o direito de livre resolução.
Produtos personalizados ou produzidos especificamente de acordo com as indicações do cliente poderão estar sujeitos às exceções previstas na legislação aplicável.
8. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo presente no website da VB Figures, incluindo fotografias, imagens, logótipo, textos, gráficos e elementos de design, pertence à VB Figures ou é utilizado com autorização.
Não é permitida a reprodução, cópia, distribuição ou utilização comercial desses conteúdos sem autorização prévia.
9. Responsabilidade
As nossas peças são destinadas principalmente a colecionadores e decoração, salvo indicação diferente na descrição do produto.
O cliente deverá utilizar e manusear as peças de acordo com a sua finalidade e características.
Peças de resina podem ser frágeis e devem ser manuseadas com cuidado, especialmente componentes pequenos ou partes finas.
10. Alterações aos Termos
A VB Figures poderá atualizar estes Termos e Condições sempre que necessário para refletir alterações nos seus serviços ou na legislação aplicável.
A versão disponível no website será considerada a versão em vigor.
11.Cancelamento de encomendas
O cliente pode solicitar o cancelamento de uma encomenda antes do seu envio, contactando a VB Figures através de vbfigures@gmail.com.
Encomendas de produtos não personalizados
Quando se tratar de um produto não personalizado, o cliente mantém os direitos de cancelamento e livre resolução previstos na legislação aplicável, incluindo o direito de livre resolução de 14 dias nas situações em que este seja aplicável.
Se o pedido de cancelamento for efetuado antes do envio da encomenda, a VB Figures procurará cancelar a encomenda e efetuar o respetivo reembolso de acordo com a legislação aplicável.
Encomendas personalizadas ou feitas por medida
Quando a encomenda tiver sido produzida especificamente de acordo com as características, medidas, cores ou outras especificações fornecidas pelo cliente, o cancelamento poderá não ser possível após o início da produção, nos casos em que a legislação aplicável permita essa exceção.
Antes do início da produção de uma encomenda personalizada, a VB Figures poderá confirmar os detalhes da encomenda com o cliente.
Encomendas já enviadas
Caso a encomenda já tenha sido enviada, o cancelamento poderá não ser possível como simples cancelamento. Quando aplicável, o cliente poderá exercer o direito de livre resolução de acordo com a nossa Política de Devolução e Reembolso.
Em qualquer situação, a VB Figures recomenda que o cliente entre em contacto connosco o mais rapidamente possível através de:
12. Contacto
Para qualquer dúvida, pedido de informação ou questão relacionada com uma encomenda, entre em contacto connosco:
VB Figures
Email: vbfigures@gmail.com
Ao efetuar uma compra através do nosso website, o cliente confirma que teve acesso a estes Termos e Condições e que os aceita, sem prejuízo dos direitos que lhe são conferidos pela legislação aplicável.